10月29日，学校召开信访工作督办会，通报近期各信访平台诉求办理情况，研判信访工作形势，交流信访工作经验，解决信访重点问题。校党委书记和志强出席会议并作总结讲话，各学院（部）党委（党总支）书记、相关责任部门负责同志参加会议。

和志强指出，信访工作是学校治理体系的重要组成部分，事关师生切身利益。校属各单位要切实提高政治站位，牢固树立以人民为中心的发展思想，把信访工作作为倾听师生诉求、化解矛盾纠纷的重要抓手，带着感情做信访、扛着责任解难题，在维护稳定中彰显担当作为。

和志强就切实抓好全校信访工作提出三点要求：一要提高政治站位，夯实信访为民思想根基。准确把握校园治理新形势和师生诉求多元化新特点，把信访工作纳入党建、意识形态、平安校园建设总体布局，与人才培养、师生服务、行政管理等工作同部署、同推进、同落实。用心用情用力做好“地大123”平台工作，畅通师生表达渠道，做到接诉即办、及时回应。二要聚焦重点领域，精准推进矛盾源头化解。建立“主动服务在前、提前预判在先”工作机制，推动各类问题由被动处置向主动预判转变，切实将矛盾化解于萌芽。三要压紧主体责任，构建常态长效工作体系。严格落实“首问责任制”，明确谁牵头、谁配合、谁反馈，发挥辅导员第一受理人作用，推动管理下沉、服务前移，主动到学生一线了解情况、解决问题。坚持问题导向、标本兼治，透过信访诉求深挖制度层面根源，补齐管理与服务制度短板，全天候做好校园管理服务，把师生急难愁盼问题解决好，坚决守住不发生重大信访问题、不出现重大舆情风险的底线，为学校高质量发展营造安定和谐的校园环境。